Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Vincenzo Aiuola (ci-après « Clarive », « nous ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site clarive.fr (ci-après « le Site ») ou passez commande, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« loi Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :
- Raison sociale : Vincenzo Aiuola
- Forme juridique : Entrepreneur individuel
- Siège : Via Giovanni Paolo II 36, 85028 Rionero in Vulture (PZ), Italie
- N° de TVA intracommunautaire (IT) : IT01808430761
- E-mail : ordine100@virgilio.it
- Téléphone : +39 350 869 2847
Le Site est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, qui agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à ordine100@virgilio.it.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique (principe de minimisation).
2.1 Données de compte et de commande
Lorsque vous passez commande ou créez un compte client : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes, échanges avec notre service client.
2.2 Données de paiement
Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments pour les paiements par carte bancaire, PayPal). Nous n'avons jamais accès à vos données de carte bancaire et ne les stockons jamais. Ces prestataires sont certifiés selon les normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Nous ne recevons qu'une confirmation de paiement et les informations nécessaires à la gestion de la commande (montant, statut, moyen de paiement utilisé).
2.3 Données de navigation et cookies
Lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, contenu du panier, identifiants de cookies. Voir la section 7. Cookies et traceurs.
2.4 Pixel Meta (Facebook/Instagram)
Le Site utilise le pixel Meta à des fins de mesure et de ciblage publicitaire. Ce traceur n'est déposé et activé qu'après votre consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies. Sans consentement de votre part, aucune donnée n'est transmise à Meta.
2.5 E-mails marketing
Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, votre adresse e-mail est collectée selon un mécanisme de double opt-in : votre inscription n'est effective qu'après confirmation via le lien envoyé dans un e-mail de vérification. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
2.6 Caractère obligatoire de la collecte
Les données signalées comme obligatoires lors de la commande (identité, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone) sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente : sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande ni assurer la livraison. La fourniture de toutes les autres données (par exemple l'inscription à la lettre d'information) est facultative et sans conséquence sur votre commande.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Données concernées | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Gestion des commandes : traitement, paiement, livraison, facturation, service client, garantie « Satisfait ou remboursé – 90 jours » | Données de compte et de commande, confirmation de paiement | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion du compte client | Données de compte | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Prévention de la fraude et sécurité du Site | Données de navigation, données de commande | Intérêt légitime (art. 6.1.f) : protéger notre activité et nos clients |
| Prospection commerciale par e-mail auprès de clients existants pour des produits analogues | Adresse e-mail, historique de commandes | Intérêt légitime (art. 6.1.f), avec droit d'opposition à tout moment |
| Lettre d'information (newsletter) pour les non-clients | Adresse e-mail (double opt-in) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Publicité personnalisée et mesure d'audience via le pixel Meta et cookies non essentiels | Données de navigation, identifiants de cookies | Consentement (art. 6.1.a) |
| Conservation des factures et pièces comptables | Données de commande et de facturation | Obligation légale (art. 6.1.c) : obligations comptables et fiscales |
| Réponse aux demandes d'exercice de droits | Données d'identification, correspondance | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Décisions automatisées (art. 22 RGPD). Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative de façon similaire, qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Seuls nos prestataires de paiement peuvent procéder à des contrôles anti-fraude automatisés susceptibles d'entraîner le refus d'une transaction, ce traitement étant nécessaire à la conclusion du contrat (art. 22.2.a RGPD). Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à ordine100@virgilio.it pour obtenir une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus :
- Shopify International Limited (Irlande) — hébergement du Site, gestion de la boutique et traitement des paiements par carte (Shopify Payments) ;
- Notre partenaire logistique européen — préparation et expédition des commandes depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne (transmission des seules données nécessaires à la livraison : nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
- Meta Platforms Ireland Limited — uniquement si vous avez consenti au pixel Meta (publicité et mesure d'audience) ;
- PayPal — si vous choisissez ce moyen de paiement ;
- Prestataires de services de paiement — traitement sécurisé des transactions.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
5. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify et Meta) peuvent transférer des données vers des pays situés hors de l'Union européenne / l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis ou le Canada.
Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, en particulier :
- les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
- le cas échéant, une décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le pays destinataire ou le cadre de transfert applicable.
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties, ou une copie des clauses applicables, en nous écrivant à ordine100@virgilio.it.
6. Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de facturation | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligations comptables et fiscales) |
| Données de compte client actif | Durée de la relation commerciale |
| Données clients à des fins de prospection | 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernière commande ou dernier contact de votre part) |
| Données de prospects (non-clients, ex. inscrits à la newsletter) | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact de votre part |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum ; les informations collectées via les cookies sont conservées au maximum 25 mois |
| Preuve du consentement / du refus aux cookies | 6 mois |
| Correspondance relative à l'exercice de droits | 5 ans à compter de la clôture de la demande |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Cookies et traceurs
7.1 Bandeau de consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les traceurs non essentiels, catégorie par catégorie. Aucun traceur non essentiel (notamment le pixel Meta) n'est déposé avant votre consentement. Refuser les cookies est aussi simple que les accepter.
7.2 Catégories de traceurs utilisés
- Cookies strictement nécessaires (Shopify) : fonctionnement du Site, panier, session de commande, sécurité. Ils ne nécessitent pas de consentement et ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation et de performance du Site. Déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies publicitaires / marketing (pixel Meta) : mesure de l'efficacité de nos publicités et affichage de publicités personnalisées sur Facebook et Instagram. Déposés uniquement avec votre consentement.
7.3 Retirer ou modifier votre choix
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment :
- via le lien de gestion des cookies (« Gérer mes cookies » / « Préférences de cookies ») accessible en pied de page du Site ;
- via les paramètres de votre navigateur, qui permettent de supprimer ou bloquer les cookies.
Votre choix (acceptation ou refus) est conservé afin de ne pas vous solliciter à nouveau pendant 6 mois.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation ;
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et sans aucune condition aux traitements à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données dans certains cas ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
Comment exercer vos droits
Adressez votre demande par e-mail à ordine100@virgilio.it (ou par courrier à Via Giovanni Paolo II 36, 85028 Rionero in Vulture (PZ), Italie), en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif d'identité, utilisé uniquement pour traiter votre demande puis supprimé.
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes (vous en serez alors informé). L'exercice de vos droits est gratuit.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- en ligne : www.cnil.fr
- par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de l'État membre de l'Union européenne dans lequel se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail.
10. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou aux évolutions du Site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle (nouvelle finalité, nouveau destinataire), vous en serez informé par une mention visible sur le Site ou, le cas échéant, par e-mail, et votre consentement sera recueilli à nouveau lorsque la loi l'exige.
Pour toute question relative à la présente politique : ordine100@virgilio.it.