Mentions légales

Conformément aux dispositions de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les informations suivantes sont portées à la connaissance des utilisateurs du site clarive.fr (ci-après « le Site »).

Éditeur du site

Le Site est édité par :

• Raison sociale / Nom de l'exploitant : Vincenzo Aiuola
• Forme juridique : Entrepreneur individuel (entreprise de droit italien)
• Siège : Via Giovanni Paolo II 36, 85028 Rionero in Vulture (PZ), Italie
• Numéro de TVA intracommunautaire (Italie) : IT01808430761
• E-mail : ordine100@virgilio.it
• Téléphone : +39 350 869 2847

(ci-après « l'Éditeur » ou « le Vendeur »)

Activité : vente à distance de produits cosmétiques capillaires, à destination des consommateurs situés en France. L'Éditeur exerce son activité depuis l'Italie et vend en France dans le cadre du marché intérieur de l'Union européenne.

L'Éditeur exploite le Site sous la marque commerciale Clarive.

Directeur de la publication

Le directeur de la publication du Site est : Vincenzo Aiuola.

Il peut être contacté à l'adresse suivante : ordine100@virgilio.it.

Contact

Pour toute question relative au Site, à une commande ou à vos droits, notre service client est joignable :

• Par e-mail : ordine100@virgilio.it
• Par téléphone : +39 350 869 2847
• Par courrier : Vincenzo Aiuola, Via Giovanni Paolo II 36, 85028 Rionero in Vulture (PZ), Italie

Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

Hébergeur

Le Site est hébergé par :

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2nd Floor
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Téléphone : +1 613-241-2828 (numéro publié par Shopify dans ses informations légales)
E-mail : legal@shopify.com
Site web : www.shopify.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site — notamment les textes, la charte graphique, les photographies, les illustrations, les vidéos, les logos, ainsi que la marque et le nom commercial Clarive — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de l'Éditeur ou des tiers ayant autorisé l'Éditeur à les utiliser.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite et préalable de l'Éditeur, sous réserve des exceptions légalement admises.

Toute exploitation non autorisée du Site ou de l'un quelconque de ses éléments est susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle et pourra donner lieu à des poursuites.

Conditions de vente

Les conditions applicables aux commandes passées sur le Site — notamment les prix (indiqués toutes taxes comprises), les frais et délais de livraison, le droit de rétractation et son exception applicable aux produits cosmétiques descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L. 221-28, 5° du Code de la consommation), les garanties légales, ainsi que la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé — 90 jours » offerte par le Vendeur en complément des garanties légales — sont détaillées dans les Conditions générales de vente accessibles sur le Site.

Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles collectées via le Site (gestion des commandes, service client, mesure d'audience, publicité) est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du Site. L'utilisation des cookies et autres traceurs — y compris le pixel Meta, qui n'est déposé qu'après recueil de votre consentement — y est également détaillée et peut être paramétrée à tout moment via le module de gestion des cookies du Site.

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Les modalités d'exercice de ces droits sont précisées dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

À cette fin, l'Éditeur finalise actuellement son adhésion à un dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent (nom et site internet) seront publiées sur cette page dès que l'adhésion sera effective ; elles peuvent également être demandées à tout moment auprès du service client : ordine100@virgilio.it.

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès de notre service client par une réclamation écrite adressée à ordine100@virgilio.it ou par courrier à l'adresse du siège indiquée ci-dessus. Le médiateur ne peut être saisi que si cette démarche préalable est restée infructueuse, et dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite.

La médiation est gratuite pour le consommateur. Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Loi applicable

Le Site s'adresse aux consommateurs résidant en France. Les présentes mentions légales, ainsi que l'utilisation du Site, sont régies par le droit français.

Les ventes conclues sur le Site avec des consommateurs résidant en France sont soumises aux dispositions impératives du droit français de la consommation (notamment le Code de la consommation), qui s'appliquent sans préjudice de toute autre protection dont le consommateur bénéficierait en vertu du droit de l'Union européenne. Les garanties légales de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale proposée par le Vendeur.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, le consommateur domicilié en France peut saisir les juridictions françaises compétentes, conformément aux règles applicables en matière de compétence judiciaire au sein de l'Union européenne.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026