Satisfaite ou remboursée

✅ Garantie « satisfaite ou remboursée » 30 jours

CLARIVE vous offre une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans frais supplémentaires. Cette garantie volontaire s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (article L. 221-18 du Code de la consommation) et aux garanties légales de conformité et des vices cachés — elle ne les remplace pas.

Garant : Luigi Cropa — « Clarive », Via Monte Napoleone 8F, Milan (MI), Italie · e-mail : ordine100@virgilio.it · Étendue territoriale : France métropolitaine.

Votre droit de rétractation légal

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L. 221-18). Toute déclaration dénuée d'ambiguïté (un simple e-mail) suffit. CLARIVE étend volontairement ce délai à 30 jours au titre de sa garantie commerciale.

État du produit

Dans le cadre du droit de rétractation légal, aucune condition d'état n'est exigée : votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit (article L. 221-23). Pour bénéficier de la garantie commerciale étendue à 30 jours, merci de retourner le produit complet, si possible dans son emballage d'origine.

Remboursement

Le remboursement intégral (produit et frais de livraison standard) intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L. 221-24). Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès de votre part, et sans frais pour vous.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts : contactez-nous avant tout renvoi, nous vous indiquons la marche à suivre, sans frais pour vous.

Produits exclus

Le Kit Boucles Clarive n'est pas exclu du droit de rétractation : vous pouvez le retourner dans les conditions décrites ci-dessus.

Comment faire votre demande

Contactez-nous à ordine100@virgilio.it en indiquant simplement votre numéro de commande. Aucune justification n'est requise. Adresse de retour : 24 Rue de la République, 69002 Lyon, France.